一座城市的底气

在于蓬勃向上的发展速度

一座城市的温柔

藏于润物无声的治理温度

高楼林立勾勒城市骨架，邻里守望丰盈城市灵魂。面对城市更新带来的社区转型难题，樊城杜甫巷社区立足民生痛点、创新治理模式，依托全省“专业社工+志愿服务”试点优势，打造特色“杜小甫”志愿服务IP，完成从“窗帘行动”到“暖灯之约”的暖心迭代。

以一盏盏寻常灯火守护朝夕平安，用一次次精细服务破解治理难题，走出一条可复制、可推广的荆楚基层治理新路径，让基层治理既有精准精度，更有浓浓温情。

城市更新持续推进 ，杜甫巷社区完成了从老旧街巷到现代化高层社区的华丽蝶变。楼栋密集、住户多元、人口流动频繁，也让新的治理难题随之而来：邻里关系疏离、独居老人基数大、特殊群体精细化服务缺位，传统粗放的治理、老旧的监护方式，早已跟不上新时代居民的生活需求。

民有所呼，治有所为。针对辖区独居老人监护难、安全隐患排查难、邻里互动少等突出问题，杜甫巷社区主动破局、精准施策，以专业社工为引领、志愿力量为支撑，深耕民生细节、创新服务载体，开启精细化、暖心化、常态化的基层治理新模式。

细微之处见初心

治理升级为民生

为全力守护独居老人居家安全

社区持续优化监护模式

实现服务暖心升级

此前推行的“窗帘行动”，通过观察窗帘开合状态判断老人平安，为独居老人筑牢安全防线。但受高层住宅视线遮挡、老人作息不规律等客观因素影响，容易出现误判、漏判，服务精准度存在短板。

为彻底破解监护盲区，社区联动“襄当行”志愿服务队，创新推出“暖灯之约”暖心机制，定下专属守护口诀：晚上七点半，挨栋看灯盏。

社区与辖区20余户独居老人达成温柔约定：每日19:30—21:00，家中亮灯即为平安，灯灭即刻上门排查。一套“巡查—响应—跟进”全闭环服务体系，让独居老人监护有据可依、有人可守、有速可应，用更直观、更精准、更暖心的方式，守护老人平安晚年。

微光虽渺，汇聚成炬

平凡坚守，最动人心

在日复一日的暖灯守护队伍中，有着三十余年党龄的退役老兵、老党员肖群明，是社区最坚定的“执灯人”，也是居民心中最靠谱的“帮大哥”。

退伍不褪色，退役不退志。他始终把社区当家园、把邻里当亲人，默默熟记辖区独居老人的身体状况、用药需求、生活习惯，凭着一本无形的“暖心日志”，日夜坚守、随叫随到，用点滴行动守护邻里安康。

去年寒冬深夜，一场暖心守护化解紧急险情。辖区琚奶奶家中灯火未按时亮起，肖群明多次敲门无人应答，第一时间联动网格员紧急入户，发现老人重感冒昏睡、高烧不退。他火速对接社区卫生服务站，全程陪护就诊、悉心照料，直至老人病情平稳，成功规避安全风险。

双向奔赴的善意，在街巷间不断延续：病愈的老人贴出小红花致谢，常年独居的黄奶奶在帮扶下学会线上团圆，远方家属专程送来“一盏灯温暖游子心”的锦旗。小小灯火，温暖的是独居老人的日常，慰藉的是远方游子的牵挂。

单丝不成线，独木不成林。杜甫巷社区深耕“杜小甫”志愿服务文化IP，依托“专业社工+志愿服务”融合模式，打破邻里壁垒、盘活辖区资源，让人人皆可参与、人人皆可共治。

社区搭建起从60后银发智囊到10后小小楼栋长的全龄志愿服务共同体，集结210名志愿者组建特色志愿队伍，常态化开展敬老助老、隐患排查、矛盾调解、文化惠民等暖心服务，累计开展志愿活动200余场，惠及居民8000余人次。

作为融媒体中心《帮女郎》聘任的“帮大哥”，肖群明以身作则、率先垂范，常年奔走在便民服务、隐患排查一线。在他的带动下，越来越多居民主动走出家门、参与治理，邻里互助、向善向美的文明新风蔚然成风。

如今的“暖灯之约”，早已跳出单一安全巡查的局限，延伸出代购代办、陪医问诊、居家保洁、谈心陪伴、节日团聚等全方位精细化服务，全方位填补独居老人的生活缺口与精神空白。

一盏灯火暖一户

一方善治惠一城

从被动管理到主动服务，从单点帮扶到全域共治，从“窗帘观望”到“暖灯守护”，杜甫巷社区以小切口做好大治理，把抽象的基层治理，转化为看得见、摸得着、感受得到的民生幸福。

没有轰轰烈烈的举措，只有日复一日的坚守；没有宏大空洞的口号，只有落地生根的温情。社区用精准化服务打通为民服务“最后一米”，有效破解转型社区、新建社区的治理痛点。

未来，杜甫巷社区将持续深耕共治模式、优化服务体系，让邻里温情持续升温，让基层治理更有精度、更有温度、更有效度，持续擦亮荆楚基层治理样板，为社区现代化治理贡献鲜活的襄阳力量！

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来源：襄阳融媒体中心经济生活频道

记者：刘志楠   贺立奎  汪启航  

编发：李艳 | 编辑：柴园园   

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审核: 曾春满  职战新